شرایط و مقررات
به وب‌سایت نوفن تهویه البرز خوش آمدید.
هدف ما ارائه خدمات شفاف، مطمئن و حرفه‌ای در زمینه تأمین تجهیزات تهویه مطبوع و جلب رضایت مشتریان است. استفاده از این وب‌سایت، ثبت درخواست، سفارش محصول و خرید از مجموعه نوفن تهویه البرز به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط درج‌شده در این صفحه خواهد بود.
خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش یا دریافت خدمات، این قوانین و مقررات را با دقت مطالعه فرمایید تا فرآیند خرید و همکاری با مجموعه نوفن تهویه البرز با شفافیت و رضایت کامل طرفین انجام شود.
1. کلیات و تعاریف
- فروشگاه: وب سایت رسمی نوفن تهویه
- کاربر/ مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت بازدید کرده یا اقدام به ثبت سفارش می نماید.
- محصولات: کلیه کالاهای عرضه شده شامل سیستم های تهویه مطبوع، داکت اسپلیت، کولر گازی، تجهیزات سرمایشی و گرمایشی و ملحقات مربوطه.
- سفارش: فرآیند خرید اینترنتی که از طریق تکمیل فرم و پرداخت نهایی انجام می شود.
فعالیت فروشگاه اینترنتی نوفن تهویه مطابق با قوانین تجارت الکترونیک و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران می باشد.
2. شرایط ثبت سفارش
- ثبت سفارش به منزله پذیرش مشخصات فنی، قیمت، شرایط ارسال و سایر ضوابط فروشگاه است.
- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده (نام، شماره، تماس، آدرس و…) بر عهده مشتری است.
- پس از ثبت سفارش، پیامک با ایمیل تأیید برای کاربر ارسال می گردد.
- فروشگاه این حق را دارد در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در درج قیمت، یا اتمام موجودی، سفارش را لغو نموده و وجه پرداختی را عودت دهد.
3. قیمت گذاری و نحوه پرداخت
قیمت محصولات درج‌شده در وب‌سایت بر اساس آخرین تغییرات بازار تجهیزات تهویه مطبوع به‌روزرسانی می‌شود. با توجه به نوسانات قیمت مواد اولیه، ارز و شرایط بازار، امکان تغییر قیمت محصولات تا پیش از نهایی شدن سفارش وجود دارد.
ملاک نهایی قیمت، مبلغ توافق‌شده و درج‌شده در پیش‌فاکتور صادرشده توسط شرکت نوفن تهویه البرز خواهد بود.
در صورت پرداخت کامل مبلغ سفارش و تأیید نهایی فروش توسط مجموعه، قیمت کالا قطعی بوده و هیچ‌گونه افزایش قیمت شامل سفارش نخواهد شد.
در سفارش‌هایی که به‌صورت بیعانه یا پیش‌پرداخت انجام می‌شوند، با توجه به زمان تأمین، تولید یا تحویل کالا، در صورت افزایش هزینه‌های مربوط به محصول یا مواد اولیه، مابه‌التفاوت قیمت پس از اطلاع‌رسانی و هماهنگی با مشتری دریافت خواهد شد.
پرداخت‌ها از طریق واریز به حساب یا شماره شبای رسمی مجموعه و یا سایر روش‌های توافق‌شده با واحد فروش انجام می‌شود.
4. شرایط ارسال و تحویل کالا
- زمان تحویل بسته به نوع محصول، شهر مقصد و شیوه ارسال متفاوت است.
- کالاهای حجیم مانند داکت اسپلیت و برخی سیستم های تهویه به شهرهای دور از طریق باربری ارسال می شوند.
- هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد و مقصد محاسبه و در زمان ثبت سفارش اعلام می شود.
- برسی سلامت ظاهری کالا هنگام تحویل بر عهده مشتری است و هرگونه آسیب احتمالی باید در همان زمان به شرکت حمل و نقل اعلام گردد.
5. نصب و راه اندازی
- نصب برخی تجهیزات تهویه مطبوع باید توسط نمایندگان یا تکنسین مجاز انجام شود تا گارانتی فعال گردد.
- مسئولیت نصب غیراصولی یا توسط افراد غیرمجاز برعهده مشتری بوده و ممکن است موجب ابطال گارانتی شود.
- در صورت درخواست مشتری، هماهنگی جهت نصب از طریق واحد پشتیبانی انجام می شود.
6. گارانتی و خدمات پس از فروش
- کلیه محصولات دارای گارانتی معتبر شرکتی طبق شرایط شرکت تولیدکننده می باشند.
- شرایط و مدت گارانتی هر محصول در صفحه مربوطه درج شده است.
- مسئولیت اجرای تعهدات گارانتی بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد.
7. شرایط انصراف از خرید و بازگشت کالا
- بر اساس ضوابط شرکت نوفن تهویه البرز، امکان بازگشت کالا صرفاً در شرایطی امکان‌پذیر است که محصول تحویل‌شده دارای مغایرت با سفارش ثبت‌شده، نقص فنی تأییدشده یا ایراد داخلی در دستگاه باشد.
- کالاهایی که مطابق سفارش مشتری، به‌صورت اختصاصی تولید، مونتاژ یا تأمین شده‌اند، به دلیل ماهیت سفارشی بودن، امکان انصراف از خرید یا عودت کالا را نخواهند داشت؛ مگر در صورت تأیید وجود ایراد فنی یا مغایرت با مشخصات سفارش.
- در صورت تأیید شرایط بازگشت کالا، هماهنگی‌های لازم توسط شرکت نوفن تهویه البرز انجام خواهد شد. هزینه ارسال و بازگشت کالا در مواردی که ایراد یا مغایرت از سوی شرکت نباشد، بر عهده مشتری خواهد بود.
8. حریم خصوصی کاربران
- شرکت نوفن تهویه البرز متعهد است اطلاعات شخصی کاربران، مشتریان و خریداران را محرمانه نگهداری کرده و از آن‌ها صرفاً در راستای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، ارتباط با مشتریان و بهبود تجربه کاربری استفاده نماید.
- اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران نزد شرکت نوفن تهویه البرز محفوظ بوده و بدون رضایت صاحب اطلاعات در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که بر اساس قوانین و مقررات جاری کشور، ارائه این اطلاعات به مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد.
- شرکت نوفن تهویه البرز تمامی تلاش خود را برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز داده‌ها به کار می‌گیرد.
9. مالکیت معنوی
کلیه محتواهای منتشر شده در وب سایت شامل تصاویر، توضیحات محصولات، مقالات، طراحی گرافیکی و لوگو متعلق به فروشگاه نوفن تهویه البرز بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی خواهد داشت.
10. مسئولیت ها
- فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از شرایط خارج از کنترل (حوادث غیر مترفبه، اختلال در حمل و نقل، مشکلات سراسری اینترنت، جنگ و…..) ندارد.
- کاربران متعهد می شوند از سایت صرفأ برای مقاصد قانونی استفاده نمایند.
11. تغییر و به‌روزرسانی قوانین
شرکت نوفن تهویه البرز ممکن است با توجه به تغییر شرایط کاری، قوانین جاری، نحوه ارائه خدمات یا فرآیندهای فروش، نسبت به اصلاح و به‌روزرسانی مفاد این صفحه اقدام نماید.
آخرین نسخه قوانین و شرایط استفاده از خدمات، همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود. مشتریان و کاربران سایت می‌توانند پیش از ثبت سفارش، آخرین شرایط و ضوابط اعلام‌شده را بررسی نمایند.
12. راه های ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا شکایت، می توانید از طریق صفحه «تماس با ما» با واحد پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید یا با شماره زیر تماس بگیرید.